NantilusGestion des incivilités et des agressions faites aux agents en contact avec le public
« Actualité : Agression au couteau sur l'île de Nantes : un travailleur social tué ». Ce récent fait divers à Nantes nous plonge dans la réalité des risques professionnels encourus par les salariés sociaux en contact avec le public. La sécurité sociale est une grande famille qui regroupe plusie...
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| Auteur principal : | |
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| Collectivités auteurs : | , |
| Autres auteurs : | |
| Format : | Thèse ou mémoire |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Gestion des incivilités et des agressions faites aux agents en contact avec le public / Cécile Lorenzo-Lauzevis; sous la direction de Dominique Dupas |
| Publié : |
[Lieu de publication inconnu] :
[éditeur inconnu]
, 2015 |
| Description matérielle : | 1 vol. (55-XVII f.) |
| Note de thèse : | Mémoire de DIU : Santé au travail : Nantes : 2015 |
| Sujets : |
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| 215 | |a 1 vol. (55-XVII f.) |c ill. en coul. |d 30 cm | ||
| 320 | |a Bibliogr. p. 54-55 | ||
| 328 | |b Mémoire de DIU |c Santé au travail |e Nantes |d 2015 | ||
| 330 | |a « Actualité : Agression au couteau sur l'île de Nantes : un travailleur social tué ». Ce récent fait divers à Nantes nous plonge dans la réalité des risques professionnels encourus par les salariés sociaux en contact avec le public. La sécurité sociale est une grande famille qui regroupe plusieurs organismes. Les Carsat représentent au niveau régional la branche vieillesse et une partie de la branche maladie. La Carsat PL est présente dans les 5 départements des pays de Loire. Elle connaît de nombreux risques professionnels au vu des nombreux métiers qu'elle compte. Le risque lié aux incivilités et agressions est celui qui attirera notre attention dans ce travail puisqu'il ne concerne pas moins de 50% des ses salariés. Grâce à un plan d'action et de gestion des incivilités et des agressions demandé par la CNAMTS, nous verrons de quelle façon le Service de Santé au Travail joue un rôle prépondérant dans les actions menées et le suivi des salariés | ||
| 606 | 0 | |a Hygiène du travail |x Thèses et écrits académiques |2 rameau | |
| 700 | 1 | |a Lorenzo-Lauzevis |b Cécile |4 070 | |
| 702 | 1 | |a Dupas |b Dominique |4 727 | |
| 712 | 0 | 2 | |a Université de Nantes |c 1962-2021 |4 295 |
| 712 | 0 | 2 | |a Université de Nantes |b Service de formation continue |4 295 |
| 979 | |a SAN | ||
| 998 | |a 747556 | ||