La boîte à outils de l'expérience client
: 69 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement
La 4e de couv. indique : "Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des conseils méthodologiques et des cas pratiques p...
Description complète
Enregistré dans:
Détails bibliographiques
| Egalement en ligne : |
En ligne Via La Boîte à outils de l'expérience client
|
| Auteurs principaux : |
Chabry Laurence
(Auteur),
Gillet-Goinard Florence
(Auteur),
Jourdan Raphaëlle
(Auteur) |
| Format : |
Livre |
| Langue : |
français |
| Titre complet : |
La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan |
| Édition : |
2e édition |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, DL 2020
|
| Description matérielle : |
1 vol. (192 p.) |
| Collection : |
La Boîte à outils. Compétences transversales
|
| Sujets : |
|
Nantilus
