Analyse des plaintes et réclamations envers le Samu 44 de 2010 à 2017

Analyse des plaintes et réclamations envers le Samu 44 de 2010 à 2017

Objectifs : Analyser les caractéristiques des prises en charge ayant fait l'objet d'une réclamation au sein du Samu 44, sur la période 2010-2017, afin de mettre en évidence des facteurs redondants et évitables dans un but de perfectionnement des pratiques. Méthode : Etude rétrospective mon...

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Bibliographic Details
Main Authors : Harmand Jonathan (Auteur), Billier Laurianne (Directeur de thèse)
Corporate Authors : Université de Nantes 1962-2021 (Organisme de soutenance), Nantes Université Pôle Santé UFR Médecine et Techniques Médicales Nantes (Organisme de soutenance)
Format : Thesis
Language : français
Title statement : Analyse des plaintes et réclamations envers le Samu 44 de 2010 à 2017 / Jonathan Harmand; sous la direction de Laurianne Billier
Published : Nantes : Université de Nantes , 2019
Online Access : Via Nantes Université network
Note de thèse : Reproduction de : Thèse d'exercice : Médecine. Médecine générale : Nantes : 2018
Subjects :
Service d'aide médicale d'urgence > France > Loire-Atlantique (France)
Réclamations (procédure administrative)
Patients > Satisfaction
Soins médicaux > Qualité > Contrôle
Thèses et écrits académiques
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