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Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel
La 4e de couverture indique : "La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir une relation riche, interactive et individualisée avec le client. Elle lui permet ains...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux : | , , , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel / Frédéric Jallat,... Ed Peelen,... Éric Stevens,... [et al.] |
| Édition : | 5e édition |
| Publié : |
Montreuil :
Pearson
, copyright 2018 |
| Description matérielle : | 1 vol. (X-547 p.) |
| Traduction de : | Customer relationship management |
| Sujets : |
BU Droit
| | Cote | Prêt | Statut |
|---|---|---|---|
| Rez-de-chaussée | 658.8 GES | Empruntable | Non restitué |