La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement

La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement

La 4e de couverture indique : "Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs...

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Bibliographic Details
Available online : Online Via La boîte à outils du management de la relation client
Main Authors : Chabry Laurence (Auteur), Gillet-Goinard Florence (Auteur), Jourdan Raphaëlle (Auteur)
Format : Book
Language : français
Title statement : La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
Edition : 2e édition
Published : Malakoff : Dunod , DL 2017
Physical Description : 1 vol. (191 p.)
Series : La Boîte à outils. Compétences transversales
Subjects :
Relations avec la clientèle > Gestion > Guides pratiques et mémentos

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