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La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement
La 4e de couverture indique : "Comment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs...
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|---|---|
| Auteurs principaux : | , , |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La boîte à outils du management de la relation client : avec 5 vidéos d'approfondissement / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan |
| Édition : | 2e édition |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, DL 2017 |
| Description matérielle : | 1 vol. (191 p.) |
| Collection : | La Boîte à outils. Compétences transversales |
| Sujets : |
BU Droit
| | Cote | Prêt | Statut |
|---|---|---|---|
| Rez-de-chaussée | 658.81 CHA | Empruntable | Non restitué |
| Rez-de-chaussée | 658.81 CHA | Empruntable |
Emprunté Date de retour 25/04/2024 |