La pilotage de la relation personnel en contact-client dans les services : le cas d'une entreprise de grandes surfaces de bricolage

Le tissu économique s est fortement tertiarisé durant la seconde moitié du vingtième siècle. Les services représentent aujourd hui près de 75% du marché de l emploi là où il n en représentait pas plus de 30% au début du siècle dernier. L un des corollaires à cette évolution est la transition d une s...

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Main Authors : Zakar Mehdi (Auteur), Meyssonnier François (Directeur de thèse)
Corporate Authors : Université Nantes-Angers-Le Mans - COMUE 2009-2015 (Autre partenaire associé à la thèse), Institut de Recherche en Sciences et Techniques de la Ville Nantes (Ecole doctorale associée à la thèse), Ecole doctorale Droit, Economie-Gestion, Sociétés, Territoires Nantes (Organisme de soutenance)
Format : Thesis
Language : français
Title statement : La pilotage de la relation personnel en contact-client dans les services : le cas d'une entreprise de grandes surfaces de bricolage / Mehdi Zakar; sous la direction de François Meyssonnier
Published : 2016
Physical Description : 1 vol. (255 p.)
Note de thèse : Thèse de doctorat : Sciences de gestion. Contrôle de gestion : Nantes : 2016
Subjects :
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