NantilusLa pilotage de la relation personnel en contact-client dans les services : le cas d'une entreprise de grandes surfaces de bricolage
Le tissu économique s est fortement tertiarisé durant la seconde moitié du vingtième siècle. Les services représentent aujourd hui près de 75% du marché de l emploi là où il n en représentait pas plus de 30% au début du siècle dernier. L un des corollaires à cette évolution est la transition d une s...
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| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Collectivités auteurs : | , , |
| Format : | Thèse ou mémoire |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La pilotage de la relation personnel en contact-client dans les services : le cas d'une entreprise de grandes surfaces de bricolage / Mehdi Zakar; sous la direction de François Meyssonnier |
| Publié : |
2016 |
| Description matérielle : | 1 vol. (255 p.) |
| Note de thèse : | Thèse de doctorat : Sciences de gestion. Contrôle de gestion : Nantes : 2016 |
| Sujets : |
BU Droit
| | Cote | Prêt | Statut |
|---|---|---|---|
| magasin | 16 NANT 3014 | Empruntable | Non restitué |
| magasin | 16 NANT 3014 (bis) | Exclu du prêt | Disponible |