Le petit relation client : les pratiques clés en 15 fiches

Le petit relation client : les pratiques clés en 15 fiches

Synthèse des étapes de la relation commerciale : préparer et rentabiliser la relation commerciale, vendre avec efficacité, intégrer l'après-vente et le suivi client. Avec des grilles d'autoévaluation. ©Electre 2015

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Détails bibliographiques
Auteur principal : Houver Nathalie (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Le petit relation client : les pratiques clés en 15 fiches / Nathalie Houver
Édition : [Édition] 2015
Publié : Paris : Dunod , DL 2015, cop. 2015
Description matérielle : 1 vol. (48 p.)
Collection : Les Petits experts
Sujets :
Relations avec la clientèle > Gestion > Guides pratiques et mémentos
Relations conseiller-client > Manuels d'enseignement supérieur
Description
Résumé : Synthèse des étapes de la relation commerciale : préparer et rentabiliser la relation commerciale, vendre avec efficacité, intégrer l'après-vente et le suivi client. Avec des grilles d'autoévaluation. ©Electre 2015
Notes : La couv. porte en plus : "L'avant vente", "La vente", "L'après vente", "Techniques et méthodologies" et "Grilles d'auto-évaluation"
ISBN : 978-2-10-072119-1