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Gestion de la relation client : total relationship management, big data et marketing mobile
Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. Cette nouvelle édition intègre les technologies mobiles et la notion de...
Enregistré dans:
| Auteurs principaux : | , , , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Gestion de la relation client : total relationship management, big data et marketing mobile / Frédéric Jallat,... Ed Peelen,... Éric Stevens,... [et al.] |
| Édition : | 4e édition |
| Publié : |
Montreuil :
Pearson
, cop. 2014 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XI-479 p.) |
| Traduction de : | Customer relationship management |
| Sujets : |
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| 215 | |a 1 vol. (XI-479 p.) |c fig., tabl., couv. ill. en coul. |d 24 cm | ||
| 339 | |a Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. Cette nouvelle édition intègre les technologies mobiles et la notion de Big data. | ||
| 300 | |a Des encadrés dispersés présentent un choix de documents | ||
| 304 | |a Adapté de la 2e édition de "Customer relationship management" | ||
| 314 | |a Autre contribution : Pierre Volle (auteur) | ||
| 320 | |a Bibliogr. en fin de chapitres. Notes bibliogr. Index | ||
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