Hôtellerie de luxe

Hôtellerie de luxe

Cet ouvrage est consacré l'étude de la perception de la productivité dans l hôtellerie de luxe. Malgré tous les efforts qui ont déjà été faits dans le domaine de la production de biens, ce concept de "productivité" restait encore à définir dans le secteur des services et plus encore d...

Description complète

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Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Iunius Ray F. (Auteur), Fraenkel Stefan (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Hôtellerie de luxe / Ray F. Iunius, Stefan Fraenkel
Publié : Bruxelles : De Bœck Supérieur , 2013
Collection : Les Métiers du tourisme
Titre de l'ensemble : Les métiers du tourisme
Accès en ligne : Accès Nantes Université
Accès direct soit depuis les campus via le réseau ou le wifi eduroam soit à distance avec un compte @etu.univ-nantes.fr ou @univ-nantes.fr
Documents associés : Autre format: Hôtellerie de luxe
Description
Résumé : Cet ouvrage est consacré l'étude de la perception de la productivité dans l hôtellerie de luxe. Malgré tous les efforts qui ont déjà été faits dans le domaine de la production de biens, ce concept de "productivité" restait encore à définir dans le secteur des services et plus encore dans l hôtellerie de luxe. Les auteurs ont analysé les éléments jugés pertinents par les cadres dirigeants dans ce domaine. Ils ont ensuite fait évaluer ces mêmes éléments pour les catégories de cadres moyens et par les in-line . L hypothèse de leur travail évoque la possible relation entre la productivité et sa perception (P), la qualité (Q) et la rentabilité (R). Sur cette base, ils ont construit le modèle P-Q-R de départ, au centre duquel se trouvent les trois éléments de base de leur système, les 3T : le temps, le training et les technologies. L ouvrage s adresse aux enseignants et étudiants en écoles hôtelières, écoles de commerce et de gestion, grandes écoles et fonction publique. Il intéressera également le management actif dans le domaine de l hôtellerie
Notes : Titre provenant de l'écran d'accueil
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ISBN : 978-2-80417-992-2
Type de ressource électronique : HTML et SWF