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La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service
Comment amener la transformation Lean dans votre entreprise de service ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic. Le ToC (Theory of Constraints - théorie des contraintes) L...
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| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services : comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service / Florent A. Meyer; préface de Xavier Quérat-Hément |
| Publié : |
Paris :
Lexitis éditions
, DL 2012 |
| Description matérielle : | 1 vol. (387 p.) |
| Collection : | La Collection Les Pratiques de la performance |
| Sujets : |
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