Accueil du public et gestion des émotions

Accueil du public et gestion des émotions

Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Arienta Jean-François (Auteur), Bodin Christian (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Accueil du public et gestion des émotions / Jean-François Arienta, Christian Bodin
Publié : Paris : SOFIAC-Berger-Levrault , impr. 2012, cop. 2011
Description matérielle : 1 vol. (145 p.)
Collection : Pr@tiques locales
Sujets :
Relations administration-usagers > France > Guides pratiques et mémentos
Services publics > Relations publiques > France > Guides pratiques et mémentos
Description
Notes : En appendice, choix de documents
Bibliographie : Bibliogr. p. 141-142. Index
ISBN : 978-2-85130-231-1