Accueil du public et gestion des émotions

Accueil du public et gestion des émotions

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Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Arienta Jean-François (Auteur), Bodin Christian (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Accueil du public et gestion des émotions / Jean-François Arienta, Christian Bodin
Publié : Paris : SOFIAC-Berger-Levrault , impr. 2012, cop. 2011
Description matérielle : 1 vol. (145 p.)
Collection : Pr@tiques locales
Sujets :
Relations administration-usagers > France > Guides pratiques et mémentos
Services publics > Relations publiques > France > Guides pratiques et mémentos

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