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EFQM : le guide de l'évaluation
Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Comment l'aborder ? Quelles en sont les clefs de compréhension ? Comment mener une autoévaluation ou une évaluation EFQM ? Quelles questions poser ? Quelles problématiques l'évaluation permet-elle de soulever ? Quels exemples de bonnes pratiques ? Quels...
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| Auteurs principaux : | , |
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| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | EFQM : le guide de l'évaluation / Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux; préface de Pierre Cachet,... |
| Publié : |
La Plaine Saint-Denis :
Afnor éditions
, DL 2011 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XI-221 p.) |
| Sujets : |
- Partie I : QU'EST-CE QUE L'EFQM ?
- 1. L'historique, les principes et l'architecture du modèle EFQM
- 2. Les nouveautés du modèle 2010
- Partie II : EVALUER AVEC L'EFQM
- 3. Le modèle d'évaluation EFQM
- 4. L'outil RADAR d'évaluation