Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne

Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne

Les services de questions-réponses en ligne valorisent l'offre des bibliothçques dans le contexte du développement des services aux publics et des services à distance. Leur mise en place interroge les professionnels sous divers plans : organisation du travail, politique de services, choix des o...

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Détails bibliographiques
Autres auteurs : Nguyen Claire (Directeur de publication)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / sous la direction de Claire Nguyen
Publié : Villeurbanne : Presses de l'enssib , impr. 2010, cop. 2010
Description matérielle : 1 vol. (210 p.)
Collection : Collection La Boîte à outils ; 20
Sujets :
Bibliothèques > Services de référence numériques
Bibliothèques > Accueil et orientation des publics
Bibliothèques > Formation des utilisateurs
Services de bibliothèque
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