Gestion de la relation client

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Auteurs principaux : Peelen Ed (Auteur), Jallat Frédéric (Auteur), Stevens Éric (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Éric Stevens,... [et al.]
Édition : 3e édition
Publié : Paris : Pearson Education , cop. 2009
Description matérielle : 1 vol. (X-397 p.)
Accès en ligne : Compléments en ligne
Traduction de : Customer relationship management
Sujets :
Relations avec la clientèle > Gestion
Relations clients-fournisseurs
Marketing relationnel

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