Gestion de la relation client

Gestion de la relation client

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Auteurs principaux : Peelen Ed (Auteur), Jallat Frédéric (Auteur), Stevens Éric (Auteur), Volle Pierre (Auteur)
Autres auteurs : Beouan-Noury Diane (Traducteur), Nailly Anne-Marie de (Traducteur), Guyon Marie-Christine (Traducteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Eric Stevens,... [et al.]; [traduction Diane Beouan-Noury, Anne-Marie de Nailly, Marie-Christine Guyon]
Édition : 2e édition
Publié : Paris : Pearson Education , DL 2006, cop. 2006
Description matérielle : 1 vol. (XI-371 p.)
Traduction de : Customer relationship management
Sujets :
Relations avec la clientèle > Gestion
Relations clients-fournisseurs
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210 |a Paris  |c Pearson Education  |d DL 2006, cop. 2006 
215 |a 1 vol. (XI-371 p.)  |c couv. ill. en coul., tabl., graph.  |d 25 cm 
304 |a Trad. de la 2e édition de : "Customer relationship management" 
305 |a Autre(s) tirage(s) : 2007 
314 |a Autre contribution : Pierre Volle (co-auteur) 
320 |a Bibliogr. en fin de chapitres. Index 
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