Gestion de la relation client
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Autres auteurs : | , , |
Format : | Livre |
Langue : | français |
Titre complet : | Gestion de la relation client / Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Eric Stevens,... [et al.]; [traduction Diane Beouan-Noury, Anne-Marie de Nailly, Marie-Christine Guyon] |
Édition : | 2e édition |
Publié : |
Paris :
Pearson Education
, DL 2006, cop. 2006 |
Description matérielle : | 1 vol. (XI-371 p.) |
Traduction de : | Customer relationship management |
Sujets : |
Notes : | Trad. de la 2e édition de : "Customer relationship management" Autre contribution : Pierre Volle (co-auteur) |
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Historique des publications : | Autre(s) tirage(s) : 2007 |
Bibliographie : | Bibliogr. en fin de chapitres. Index |
ISBN : | 2-7440-7151-X 978-27440-7151-5 |