CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client

CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client

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Détails bibliographiques
Auteur principal : Brown Stanley A. (Auteur)
Autres auteurs : Guyon Marie-Christine (Traducteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client / Stanley Brown; traduit de l'anglais (Etats-Unis) par Marie-Christine Guyon
Publié : [Paris] : Village mondial , impr. 2006, cop. 2006
Pearson education France
Description matérielle : 1 vol. (363 p.)
Traduction de : Customer relationship management
Sujets :
Marketing relationnel
Consommateurs > Fidélisation
Relations clients-fournisseurs
Relations avec la clientèle > Gestion
Description
Notes : Trad. de : "Customer relationship management"
Historique des publications : Autre tirage : 2007
Bibliographie : Notes bibliogr. Index
ISBN : 2-7440-6193-X
978-2-7440-6193-6