Customer equity : building and managing relationships as valuable assets

Customer equity : building and managing relationships as valuable assets

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Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Blattberg Robert C. (Auteur), Getz Gary (Auteur), Thomas Jacquelyn S. (Auteur)
Format : Livre
Langue : anglais
Titre complet : Customer equity : building and managing relationships as valuable assets / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas
Publié : Boston (Mass.) : Harvard Business School Press , cop. 2001
Description matérielle : XIX-228 p.
Sujets :
Marketing relationnel
Relations avec la clientèle
Fidélité à une marque
Description
Bibliographie : Notes bibliogr. Index.
ISBN : 0-87584-764-1