Customer equity : building and managing relationships as valuable assets
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Auteurs principaux : | , , |
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Format : | Livre |
Langue : | anglais |
Titre complet : | Customer equity : building and managing relationships as valuable assets / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas |
Publié : |
Boston (Mass.) :
Harvard Business School Press
, cop. 2001 |
Description matérielle : | XIX-228 p. |
Sujets : |
Bib. IAE Nantes (Economie et management)
| Cote | Prêt | Statut |
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Salle de lecture | 658.81 BLA | Empruntable | Disponible |