Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client

Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client

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Bibliographic Details
Main Author : Caïasso Bernard (Auteur)
Format : Book
Language : français
Title statement : Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo
Edition : 3e éd.
Published : Paris : Dunod , impr. 2004
Physical Description : 1 vol. (V-199 p.)
Series : Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication
Subjects :
Télémarketing > France
Centres d'appels
Relations avec la clientèle

BU Droit

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