Affichage MARC: Les centres d'appels

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal :	Caïasso Bernard (Auteur)
Format :	Livre
Langue :	français
Titre complet :	Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo
Édition :	3e éd.
Publié :	Paris : Dunod , impr. 2004
Description matérielle :	1 vol. (V-199 p.)
Collection :	Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication
Sujets :	Télémarketing > France Centres d'appels Relations avec la clientèle


LEADER	01305cam a2200361 4500
001	PPN077315774
005	20220411055400.0
010			\|a 2-10-007380-X \|b br. \|d 24 EUR
035			\|a (OCoLC)181339162
073		1	\|a 9782100073801
100			\|a 20040408d2004 k y0frey0103 ba
101	0		\|a fre
102			\|a FR
105			\|a a z 000yy
106			\|a r
200	1		\|a Les centres d'appels \|b Texte imprimé \|e les nouveaux outils de la relation client \|f Bernard Caïazzo
205			\|a 3e éd.
210			\|a Paris \|c Dunod \|d impr. 2004
215			\|a 1 vol. (V-199 p.) \|c tableaux, schémas \|d 22 cm
225	2		\|a Fonctions de l'entreprise \|i Série Marketing, communication \|x 1634-9687
320			\|a Bibliogr. p. 181
410		\|	\|0 059393629 \|t Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication \|x 1634-9687
606			\|3 PPN029471362 \|a Télémarketing \|3 PPN027226794 \|y France \|2 rameau
606			\|3 PPN05053078X \|a Centres d'appels \|2 rameau
606			\|3 PPN028696719 \|a Relations avec la clientèle \|2 rameau
676			\|a 658.81
680			\|a HF5415.5
700		1	\|3 PPN029487471 \|a Caïasso \|b Bernard \|f 1954?-.... \|4 070
801		3	\|a FR \|b Abes \|c 20120323 \|g AFNOR
930			\|5 441092103:212882600 \|b 441092103 \|a 658.81 CAI \|j u
930			\|5 441842201:447179071 \|b 441842201 \|a 658.812 CAI \|j u
979			\|a DEC
998			\|a 382622