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Construire une stratégie de service : les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service
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| Auteur principal : | |
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| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Construire une stratégie de service : les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service / Didier Chambaretaud; préf. de Philip Loeb |
| Publié : |
Paris :
Dunod
, 2003 |
| Description matérielle : | XIII-246 p. |
| Collection : | Stratégies et management |
| Sujets : |
BU Saint-Nazaire
| | Cote | Prêt | Statut |
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| Salle de lecture | 658.812 CHA | Empruntable | Disponible |