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Mesurer et développer la satisfaction clients
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| Auteur principal : | |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Mesurer et développer la satisfaction clients / Daniel Ray |
| Publié : |
Paris :
Ed. d'organisation
, DL 2001 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XV-399 p.) |
| Collection : | Collection IQM |
| Sujets : |
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