Baromètre de satisfaction client.
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Auteur principal : | |
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Format : | Livre |
Langue : | français |
Titre complet : | Baromètre de satisfaction client.Evaluation des représentations mentales des quantificateurs d'appréciation / Alain Jouhandeau ; Chantal Combe-Pangaud |
Publié : |
Besançon :
IRDQ, Institut de recherche et de développement de la qualité
, 1999 |
Description matérielle : | 18 p. |
Collection : | Les cahiers de la recherche scientifique en qualité ; vol 6 4 |
Titre de l'ensemble : | Les cahiers de la recherche scientifique en qualité vol. vol 6 |
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