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L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires
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| Auteur principal : | |
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| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | L' effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires / Frederick F. Reichheld; trad. de l'américain par Michel Le Seac'h |
| Publié : |
Paris :
Dunod
, 1996 |
| Description matérielle : | 328 p. |
| Traduction de : | The loyalty effect |
| Sujets : |
BU Droit
| | Cote | Prêt | Statut |
|---|---|---|---|
| Rez-de-chaussée | 658.401 REI | Empruntable | Disponible |
Bib. Centrale Nantes
| | Cote | Prêt | Statut |
|---|---|---|---|
| Bibliothèque | 658.3 REI | Empruntable | Disponible |