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| LEADER |
00787nam a2200217 4500 |
| 001 |
BUNANTES_474622 |
| 005 |
20211202055500.0 |
| 100 |
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|a 20050117d2004 u0frey0103 ba
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| 101 |
0 |
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|a fre
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| 102 |
0 |
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|a FR
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| 105 |
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|a m
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| 200 |
1 |
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|a Le Crédit Agricole : l'harmonisation de la gestion des réclamations tel un processus de normalisation
|b Texte imprimé
|f Jeanne Sarrazin
|g sous la dir. de M. Jacky Réault
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| 210 |
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|a [S.l.]
|c [s.n.]
|d 2004
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| 215 |
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|a 1 vol. (106 p.)
|c ill.
|d 30 cm
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| 320 |
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|a Notes bibliogr
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| 328 |
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|a Mémoire Master II Emploi, Travail, Entreprise
|c Sociologie
|e Nantes
|d 2004
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| 700 |
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1 |
|a Sarrazin
|b Jeanne
|4 070
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| 702 |
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1 |
|a Réault
|b Jacky
|4 727
|
| 712 |
0 |
2 |
|a Université de Nantes
|b Département de sociologie
|4 295
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| 979 |
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|a SOC
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| 998 |
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|a 474622
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Nantilus