Détails bibliographiques
| Auteurs principaux : |
Peverelli Roger
(Auteur),
Feniks Reggy de
(Auteur),
Ollivier-Lamarque Caroline
(Auteur) |
| Autres auteurs : |
Cotté Jean-Yves
(Traducteur),
Le Séac'h Michel
(Traducteur),
Marty Sébastien
(Traducteur),
Mariée Olivier
(Préfacier),
Legrand Benoît
(Préfacier) |
| Format : |
Livre |
| Langue : |
français |
| Titre complet : |
Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances / Roger Peverelli, Reggy de Feniks & Caroline Ollivier-Lamarque; traduit de l'anglais par Jean-Yves Cotté, Michel Le Séac'h et Sébastien Marty; [préfacé par Olivier Mariée et Benoît Legrand] |
| Publié : |
Paris :
Pearson
, impr. 2011
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| Description matérielle : |
1 vol. (IX-314 p.) |
| Collection : |
Village mondial
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| Traduction de : |
Reinventing financial services : what consumers expect from future banks and insurers |
| Contenu : |
1. La relation des consommateurs avec les institutions financières a changé. 2. Les consommateurs demandent de la transparence et de la simplicité. 3. Les consommateurs s'autodirigent de plus en plus. 4. Les consommateurs s en remettent à la sagesse des foules. 5. Les consommateurs redonnent du sens aux valeurs. 6. Les consommateurs préfèrent sentir que l on est proche d eux. 7. Réinventer les services financiers |
| Sujets : |
|
Nantilus
