Détails bibliographiques
| Auteurs principaux : |
Caby François
(Auteur),
Jambart Claude
(Auteur) |
| Autres auteurs : |
Sérieyx Hervé
(Préfacier) |
| Format : |
Manuel |
| Langue : |
français |
| Titre complet : |
La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils / François Caby, Claude Jambart; préf. de Hervé Sérieyx |
| Édition : |
2e éd. |
| Publié : |
Paris :
Economica
, DL 2002
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| Description matérielle : |
1 vol. (183 p.) |
| Collection : |
Techniques de gestion (Paris. 1987)
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| Contenu : |
1, Les fondements de la qualité. 2, Témoignages. 3, Les outils de la qualité |
| Sujets : |
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Nantilus
