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Les rendez-vous manqués dans les cabinets dentaires libéraux
Chaque année, environ 27 millions de rendez-vous (RDV) médicaux seraient non honorés en France. Cette problématique semble toucher tout particulièrement les chirurgiens-dentistes (Doctolib, février 2023). Notre étude, pilote, a pour objectif d'étudier au moyen d'un entretien dirigé avec le...
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| Auteurs principaux : | , , , , |
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| Collectivités auteurs : | , |
| Format : | Thèse ou mémoire |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Les rendez-vous manqués dans les cabinets dentaires libéraux / Emma Lavabre; sous la direction de Gilles Amador del Valle |
| Publié : |
2024 |
| Accès en ligne : |
Accès Nantes Université
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| Note de thèse : | Thèse d'exercice : Chirurgie dentaire : Nantes : 2024 |
| Conditions d'accès : | Diffusion de la thèse soumise à embargo jusqu'au 19-04-2026. |
| Sujets : |
| Résumé : | Chaque année, environ 27 millions de rendez-vous (RDV) médicaux seraient non honorés en France. Cette problématique semble toucher tout particulièrement les chirurgiens-dentistes (Doctolib, février 2023). Notre étude, pilote, a pour objectif d'étudier au moyen d'un entretien dirigé avec le patient les caractéristiques des rendez-vous manqués (RVM) dans deux cabinets dentaires libéraux, ainsi que d'évaluer la perception par le patient d'éventuelles conséquences. Nos résultats montrent une surreprésentation des RVM chez les patients jeunes, bénéficiaires de la CSS notamment le lundi. Le motif principal du RVM est l'oubli. Les conséquences du RVM sont la perte de suivi et la détérioration de la relation soignant/soigné. La mise en place de rappels personnalisés, de messages de prévention dans la salle d'attente et l'offre d'une seconde chance au patient qui fait le RVM sont des initiatives clés pour améliorer la gestion des RVM et maintenir l'efficacité opérationnelle du cabinet dentaire. |
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| Notes : | L'impression du document génère 60 p. Autre (s) contribution (s) : Anne-Gaëlle Chaux (Président du jury) ; Sylvie Dajean-Trutaud, Diane Prevot (Assesseurs) |
| Bibliographie : | Bibliogr. 42 réf. |
| Type de ressource électronique : | Fichier PDF |