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Techniques bancaires, 2024 : l'environnement bancaire, le compte et les moyens de paiement, la fiscalité du particulier, l'épargne bancaire et financière, les crédits, les marchés financiers, les produits d'assurance, la relation bancaire en mutation
Cet ouvrage aborde les thèmes professionnels liés aux techniques bancaires. Il s'adresse aux étudiants du BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers) mais également aux étudiants en licence pro et Bachelor. Il est très utile pour toutes les formations professionnelles liées aux métiers d...
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| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Format : | Manuel |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Techniques bancaires, 2024 : l'environnement bancaire, le compte et les moyens de paiement, la fiscalité du particulier, l'épargne bancaire et financière, les crédits, les marchés financiers, les produits d'assurance, la relation bancaire en mutation / Philippe Monnier, Sandrine Mahier-Lefrançois |
| Édition : | 14e édition |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, DL 2024 |
| Description matérielle : | 1 vol. (VIII-348 p.) |
| Collection : | Techniques tertiaires |
| Sujets : |
- L'environnement bancaire
- P. 2
- 1. L'organisation du système bancaire
- P. 10
- 2. La mercatique bancaire
- P. 16
- 3. La segmentation des clientèles
- P. 19
- 4. La connaissance du client bancaire
- P. 24
- 5. Le cycle de vie du client
- P. 27
- 6. L'analyse externe de l'agence
- P. 30
- 7. L'analyse interne de l'agence
- P. 35
- 8. La rentabilité de l'agence et du portefeuille
- P. 40
- 9. Un zoom sur la négociation bancaire
- Le compte et les moyens (services) de paiement
- P. 48
- 10. Le compte bancaire et son ouverture
- P. 60
- 11. L'entretien en face à face
- P. 69
- 12. Les incidents de fonctionnement
- P. 76
- 13. Les agios et autres frais bancaires
- P. 84
- 14. Les services associés au compte
- P. 88
- 15. Les chèques
- P. 96
- 16. Les cartes bancaires
- P. 101
- 17. La vente des cartes bancaires : la montée en gamme
- P. 105
- 18. Les autres services de paiement
- P. 109
- 19. La clôture du compte
- La fisalité du particulier
- P. 116
- 20. Le système fiscal français
- P. 120
- 21. Les revenus catégoriels et le calcul de l'impôt sur les revenus
- P. 130
- 22. Les revenus fonciers et les plus-values immobilières
- P. 137
- 23. Les revenus de capitaux mobiliers et les plus-values de cessions de valeurs mobilières
- P. 143
- 24. L'impôt sur la fortune immobilière (IFI)
- P. 147
- 25. Les successions et donations
- P. 155
- 26. Les produits de défiscalisation
- L'épargne bancaire et financière
- P. 162
- 27. Élément de mathématiques financières
- P. 167
- 28. L'épargne bancaire
- P. 174
- 29. Les produits d'épargne à terme
- P. 179
- 30. L'épargne logement
- P. 189
- L'assurance-vie
- P. 203
- 32. La vente de l'assurance-vie
- P. 210
- 33. Les produits d'épargne retraite
- P. 217
- 34. Comment augmenter la collecte d'épargne du réseau ?
- Les crédits
- P. 228
- 35. Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation
- P. 235
- 36. La vente de crédits à court terme
- P. 239
- 37. Les crédits immobiliers et la gestion du risque
- P. 245
- 38. La vente d'un crédit immobilier
- P. 248
- 39. Les prêts aidés
- P. 255
- 40. Le coût d'un crédit
- P. 265
- 41. Les opérations sur crédit
- P. 273
- 42. Les prêts relais et prêts in fine
- Les marchés financiers
- P. 280
- 43. L'organisation des marchés financiers
- P. 283
- 44. La cotation et le fonctionnement des marchés
- P. 288
- 45. Les ordres de bourse
- P. 294
- 46. Les actions et opérations sur actions
- P. 298
- 47. Les obligations
- P. 303
- 48. Les organismes de placements collectifs (OPC)
- P. 311
- 49. Le plan d'épargne en actions (PEA)
- P. 315
- 50. La vente d'un PEA
- Les produits d'assurance
- P. 322
- 51. Les produits d'assurance
- P. 327
- 52. La vente de produits d'assurance
- La relation bancaire en mutation
- P. 336
- 53. La gestion d'un client mécontent
- P. 341
- 54. Le visage de la banque de demain : les innovations numériques à travers la banque 3.0
- P. 344
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