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Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs
"Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites difficiles peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la perfor...
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| Auteur principal : | |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs / Sandrine Weisz |
| Édition : | 2e édition |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, DL 2022 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XI-163 p.) |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Travailler avec des personnalités difficiles |
| Résumé : | "Gérer une personnalité difficile, ça s'apprend ! Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites difficiles peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ? Qu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques. Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ; Des méthodes pour les reconnaître ; Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ; De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles." |
|---|---|
| Notes : | La couv. porte en plus : "Efficacité et bien-être au travail" |
| Bibliographie : | Bibliogr. p. 163 |
| ISBN : | 978-2-10-084640-5 |