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L'expérience collaborateur : engagez vos équipes et déployez de nouveaux modes de travail
Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu'est-ce que I expérience collaborateur ? Comment sen servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos équipes ? Quels sont les facteurs clés de succès d...
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|---|---|
| Auteurs principaux : | , |
| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | L' expérience collaborateur : engagez vos équipes et déployez de nouveaux modes de travail / Agnès de Rauglaudre, Maxime Renard; préface d'Adrien Couret |
| Publié : |
Malakoff :
Dunod
, DL 2022 |
| Description matérielle : | 1 volume (190 p.) |
| Collection : | Ressources humaines (Paris) |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
L' expérience collaborateur |
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| 339 | |a Un guide pour mettre en place l'expérience collaborateur au sein d'une entreprise. Forts de leur expérience, les auteurs expliquent les facteurs de succès de cette démarche et les écueils à éviter. ©Electre 2023 | ||
| 320 | |a Notes bibliogr. en bas de pages | ||
| 330 | |a Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu'est-ce que I expérience collaborateur ? Comment sen servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos équipes ? Quels sont les facteurs clés de succès d'une démarche d'expérience collaborateur ? À l'aune d'expériences vécues de l'intérieur et d'une posture de consultants, les auteurs proposent une définition et un angle de réflexion original pour mieux cerner les contours de l'expérience collaborateur et questionner la culture de son entreprise. L'expérience collaborateur sera dans les années à venir ce que l'expérience client a été dans les années 2010 : un facteur de différenciation incontournable qui va transformer peu à peu le regard sur l'entreprise. Éviter les écueils courants, mettre en exergue les risques et partager les pré-requis pour se lancer réellement dans la démarche : telles sont les promesses de cet ouvrage. La question n'est donc pas de savoir si vous allez vous intéresser à l'expérience collaborateur, mais quand ! |2 site web de l'éditeur | ||
| 359 | 2 | |p P. 5 |b Préface d'Adrien Couret |p P. 9 |b Introduction |b Partie 1. Qu'est-ce que l'expérience collaborateur ? |p P. 15 |c Chapitre 1. L'expérience collaborateur après la crise sanitaire |p P. 33 |c Chapitre 2. Qu'est-ce que n'est pas l'expérience collaborateur ? |p P. 41 |c Chapitre 3. Définir l'expérience collaborateur |b Partie 2. Pourquoi un projet d'expérience collaborateur ? |p P. 63 |c Chapitre 4. L'expérience collaborateur devient incontournable |p P. 85 |c Chapitre 5. Les bénéfices de l'expérience collaborateur en chiffres |p P. 89 |c Chapitre 6. Les bénéfices associés à chaque dimension de l'expérience collaborateur ? |b Partie 3. Comment construire un projet ? |p P. 103 |c Chapitre 7. Une réflexion préalable nécessaire |p P. 113 |c Chapitre 8. Des facteurs clés de succès |p P. 121 |c Chapitre 9. Déployer une démarche de design thinking |b Partie 4. Comment rendre pérenne l'expérience collaborateur ? |p P. 147 |c Chapitre 10. Mesurer l'expérience |p P. 181 |c Chapitre 11. Piloter dans la durée |p P. 191 |b Conclusion | |
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| 606 | |3 PPN027818691 |a Direction du personnel |2 rameau | ||
| 606 | |3 PPN028150589 |a Culture d'entreprise |2 rameau | ||
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