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Le design du sens : créer des contenus pour réussir l'expérience utilisateur (UX)
"Pour réussir, les organisations doivent aujourd'hui donner du sens aux expériences qu'elles proposent à leur clientèle. En créant des contenus clairs et utiles, les rédactrices techniques, rédacteurs UX, responsables de la formation ou spécialistes de la gestion des connaissances inf...
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| Auteur principal : | |
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| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Le design du sens : créer des contenus pour réussir l'expérience utilisateur (UX) / Marie Girard; préface de Patricia Minacori |
| Publié : |
Paris :
Hermann
, C 2021 |
| Description matérielle : | 1 vol. (227 p.) |
| Sujets : |
- P. 5
- Préface, par Patricia Minacori
- P. 11
- Introduction
- P. 21
- I. Le contenu, matière première de l'expérience client
- P. 35
- II. Définitions : la terminologie
- P. 55
- III. Direction : l'image de marque
- P. 75
- IV. Design : l'expérience utilisateur
- P. 103
- V. Développement : la qualité des contenus
- P. VI. Diffusion : la chaîne éditoriale
- P. 159
- VII. Dialogue : la relation client
- P. 171
- VIII. Discipline : l'apprenance
- P. 201
- Conclusion
- P. 207
- Bibliographie
- P. 217
- Index