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Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits
Le processus de médiation, ou gestion de conflits, a pour but d amener des parties qui s opposent à modifier leur approche conflictuelle au profit d un accord ou d un compromis mutuellement favorable ou satisfaisant. Elle a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients, et peut remplac...
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| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits / Stéphanie Demoulin; préface Michel Forges |
| Publié : |
Bruxelles :
Mardaga supérieur
, DL 2021 |
| Description matérielle : | 1 vol. (335 p.) |
| Collection : | Psy. Individus, groupes, cultures ; 13 |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits |
- P. 9
- Préface
- P. 13
- Avant-propos
- P. 15
- Introduction
- P. 25
- Première partie. Le contexte de la médiation
- P. 27
- Chapitre 1. Appréhender les conflits
- P. 59
- Chapitre 2. Entrer en médiation
- P. 83
- Chapitre 3. Médiateur, médiatrice
- P. 117
- Deuxième partie. Le processus de médiation comme méthode de gestion du conflit
- P. 119
- Chapitre 4. La communication
- P. 149
- Chapitre 5. Créativité et décision
- P. 181
- Troisième partie. Conflit et émotions
- P. 183
- Chapitre 6. Les émotions en médiation
- P. 217
- Chapitre 7. La régulation émotionnelle
- P. 249
- Quatrième partie. Mettre fin au conflit
- P. 251
- Chapitre 8. La médiation réussie
- P. 285
- Conclusion