Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale : vendeurs et commerciaux : des métiers à réinventer

Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale : vendeurs et commerciaux des métiers à réinventer

La 4e de couv. indique : "À l'ère post-digitale, les techniques traditionnelles de vente ne fonctionnent plus. Leur utilisation entraîne une perte d'efficacité commerciale, une dégradation de la relation entre vendeurs et clients et un sentiment profond d'insatisfaction. Les vend...

Description complète

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Egalement en ligne : En ligne Via Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale
Auteur principal : Vanheems Régine (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale : vendeurs et commerciaux : des métiers à réinventer / Régine Vanheems
Publié : Caen : Éditions EMS, management & société , DL 2018
Description matérielle : 1 vol. (255 p.)
Sujets :
Vente > Innovations technologiques
Vendeurs > Effets des innovations technologiques
Relations avec la clientèle
Documents associés : Autre format: Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale
LEADER 03965cam a2200421 4500
001 PPN231120826
003 http://www.sudoc.fr/231120826
005 20220126060600.0
010 |a 978-2-37687-128-6  |b br.  |d 22 EUR 
035 |a (OCoLC)1061143924 
073 1 |a 9782376871286 
100 |a 20181024h20182018m y0frey0103 ba 
101 0 |a fre 
102 |a FR 
105 |a a a 000yy 
106 |a r 
181 |6 z01  |c txt  |2 rdacontent 
181 1 |6 z01  |a i#  |b xxxe## 
182 |6 z01  |c n  |2 rdamedia 
182 1 |6 z01  |a n 
183 1 |6 z01  |a nga  |2 rdacarrier 
200 1 |a Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale  |e vendeurs et commerciaux  |e des métiers à réinventer  |f Régine Vanheems 
210 |a Caen  |c Éditions EMS, management & société  |d DL 2018 
215 |a 1 vol. (255 p.)  |c fig., couv. ill.  |d 24 cm. 
339 |a Face à l'omniprésence des technologies digitales, le commercial redevient un élément essentiel de la relation entre l'entreprise et son client. De nouvelles clefs sont proposées pour vendre autrement et instaurer de nouvelles relations de confiance entre le commercial, ses clients et ses prospects. ©Electre 2019 
320 |a Notes bibliogr. en bas de pages 
330 |a La 4e de couv. indique : "À l'ère post-digitale, les techniques traditionnelles de vente ne fonctionnent plus. Leur utilisation entraîne une perte d'efficacité commerciale, une dégradation de la relation entre vendeurs et clients et un sentiment profond d'insatisfaction. Les vendeurs ont été les grands oubliés de la digitalisation alors qu'Internet s'immisçait dans la relation avec leurs clients, transformant en profondeur l'échange, leur mission et leur manière d'exercer leur métier. Face à l'inadaptation des techniques de vente, il est urgent de réinventer les métiers de la vente et de revisiter la posture des conseillers et des commerciaux. Cet enjeu sera majeur pour les entreprises dans les 10 prochaines années. Car face à l'omni-présence des technologies, c'est bien la relation humaine qui (re)devient fondamentale et le rôle du vendeur stratégique ! Plus que jamais, conseillers et commerciaux seront irremplaçables pour satisfaire, fidéliser les clients et créer avec eux une relation unique. À partir de nombreuses études terrain (entretiens auprès de vendeurs, observations, visites mystères), ce livre : permet de comprendre pourquoi les techniques traditionnelles de vente ne sont plus adaptées aux situations de vente actuelles que ce soit en B to C ou en B to B ; offre des leviers de décryptage de ces situations et met en lumière le rôle du vendeur à l'ère post-digitale ; propose des méthodes et techniques de vente construites à partir des pratiques et de l'expérience des meilleurs vendeurs ayant su s'adapter à la psychologie des clients connectés, gagner en performance commerciale et en plaisir de l'échange. Les technologies digitales offrent aussi des leviers d'action inédits pour être en phase avec les clients, être plus percutants et plus performants ! Montrer comment la technologie peut se mettre au service de celui qui sert le client et devenir un véritable assistant constitue également un objectif de l'ouvrage" 
452 | |0 233376852  |t Savoir conseiller et vendre à l'ère post-digitale  |o vendeurs et commerciaux  |o des métiers à réinventer  |f Régine Vanheems  |c Caen  |n Éditions EMS, management & société  |d 2018  |s Hors collection  |y 978-23-7687-129-3 
606 |3 PPN027482073  |a Vente  |3 PPN027330435  |x Innovations technologiques  |2 rameau 
606 |3 PPN027482065  |a Vendeurs  |3 PPN028695151  |x Effets des innovations technologiques  |2 rameau 
606 |3 PPN028696719  |a Relations avec la clientèle  |2 rameau 
676 |a 658.812  |v 23 
700 1 |3 PPN055753434  |a Vanheems  |b Régine  |f 19..-....  |4 070 
801 3 |a FR  |b Electre  |c 20190923  |g AFNOR 
801 3 |a FR  |b Abes  |c 20190509  |g AFNOR 
979 |a DEC 
930 |5 441092103:650566467  |b 441092103  |j u 
998 |a 857947