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L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française hôtellerie, restauration, mode
Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers d...
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| Autres auteurs : | , , |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | L' art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode / Rachel Chantal; préface de Frédéric Billet; avant-propos de Denis Courtiade; postface de Pierre Bord |
| Publié : |
Paris :
Dunod
, DL 2018 |
| Description matérielle : | 1 vol. (225 p.) |
| Sujets : |
| Résumé : | Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe : Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ? Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ? En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes |
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| ISBN : | 978-2-10-076358-0 |