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Very bad buzz : méthode pour préserver sa réputation sur internet
Une méthode pour circonscrire un buzz défavorable afin qu'il ne s'aggrave pas en un préjudice plus important. Les étapes clés de la gestion de la communication de crise sont illustrées de cas pratiques. L'auteure met en garde contre les maladresses à ne pas commettre. ©Electre 2015...
Enregistré dans:
| Auteur principal : | |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Very bad buzz : méthode pour préserver sa réputation sur internet / Marie Muzard |
| Publié : |
Paris :
Eyrolles
, impr. 2015, cop. 2015 |
| Description matérielle : | 1 vol. (311 p.) |
| Collection : | Collection marketing |
| Sujets : |
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| 339 | |a Une méthode pour circonscrire un buzz défavorable afin qu'il ne s'aggrave pas en un préjudice plus important. Les étapes clés de la gestion de la communication de crise sont illustrées de cas pratiques. L'auteure met en garde contre les maladresses à ne pas commettre. ©Electre 2015 | ||
| 320 | |a Notes bibliogr. Glossaire | ||
| 359 | 2 | |b Partie1, Du buzz à la crise |c Buzz et crise, deux "pathologies" distinctes |c Diagnostic du bad buzz |c Mieux comprendre le phénomène de bad buzz |b Partie 2, Comment réagir face à un bad buzz ? |c Des traitements risques aux plus adaptés |c Quelle ligne de défense adopter ? |c Le langage du bad buzz |c Le mode d'administration du traitement |c Le mode d'administration du traitement : cas plus spécifiques |b Partie 3, Prévenir la crise |c Attaquer le mal à la source |c Adapter l'organisation |c La trousse médicale du bad buzz |c Instiller la culture web |b Annexe 1, Matrice de la criticité du buzz |b Annexe 2, Matrice de l'intensité du buzz | |
| 410 | | | |0 111969298 |t Collection marketing |x 1956-4198 | |
| 606 | |3 PPN146321308 |a Réputation numérique |2 rameau | ||
| 606 | |3 PPN027888134 |a Entreprises |x Image |2 rameau | ||
| 606 | |3 PPN027875431 |a Communication en gestion |2 rameau | ||
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