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L'idéal au travail
Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont pas le choix . Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de péter les plombs . Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à m...
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| Auteur principal : | |
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| Autres auteurs : | |
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | L' idéal au travail / Marie-Anne Dujarier; préface, Vincent de Gauléjac |
| Publié : |
Paris :
P.U.F
, 2014 [Lieu de publication inconnu] : Cairn |
| Collection : | Éthique et philosophie morale |
| Titre de l'ensemble : | Éthique et philosophie morale |
| Accès en ligne : |
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| Documents associés : | Autre format:
L' idéal au travail |
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| 330 | |a Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont pas le choix . Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de péter les plombs . Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais être à la hauteur . Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée. Ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment | ||
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