L'idéal au travail

L'idéal au travail

Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont pas le choix . Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de péter les plombs . Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à m...

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Détails bibliographiques
Auteur principal : Dujarier Marie-Anne (Auteur)
Autres auteurs : Gaulejac Vincent de (Préfacier)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : L' idéal au travail / Marie-Anne Dujarier; préface, Vincent de Gauléjac
Publié : Paris : P.U.F , 2014
[Lieu de publication inconnu] : Cairn
Collection : Éthique et philosophie morale
Titre de l'ensemble : Éthique et philosophie morale
Accès en ligne : Accès Nantes Université
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Documents associés : Autre format: L' idéal au travail
Description
Résumé : Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en chœur qu'ils n'ont pas le choix . Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de péter les plombs . Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais être à la hauteur . Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée. Ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment
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ISBN : 978-2-13-059322-5
Type de ressource électronique : HTML et SWF