L'enchantement du client

L'enchantement du client

L'auteur part du principe que les entreprises doivent tout miser sur les clients plutôt que sur un produit : pourquoi les fidéliser, comment fédérer ses équipes, les outils et les techniques nécessaires, etc. ©Electre 2017

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Détails bibliographiques
Auteur principal : Dubarry Alexandre (Auteur)
Autres auteurs : Ducasse Alain (Préfacier)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : L' enchantement du client / Alexandre Dubarry; [préface de Alain Ducasse]
Publié : Paris : Zen Business , impr. 2013, cop. 2013
Description matérielle : 1 vol. (303 p.)
Sujets :
Relations avec la clientèle > Gestion
Consommateurs > Fidélisation
Personnel > Motivation
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