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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections...
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| Auteur principal : | |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes / Michaël Aguilar |
| Publié : |
Paris :
Dunod
, 2020 |
| Collection : | Commercial / Relation client |
| Titre de l'ensemble : | Commercial / Relation client |
| Accès en ligne : |
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| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Vaincre les objections des clients |
| Résumé : | Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d'exemples applicables dans votre secteur d'activité, vous découvrirez :Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose ! Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente |
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| Notes : | Notice rédigée d'après la consultation du 2013-07-10 L'impression du document génère 192 p. Titre provenant de l'écran d'accueil |
| Historique des publications : | Numérisation de l'édition de Paris : Dunod, impr. 2012 |
| Configuration requise : | Navigateur Internet ; lecteur de fichier ePub |
| Bibliographie : | Bibliogr. p. 191-192 |
| ISBN : | 978-2-10-058396-6 978-2-10079-949-7 |