La boîte à outils du responsable qualité

La boîte à outils du responsable qualité

Mise à jour de tous les outils et ajout de 5 outils. En un seul ouvrage, tous les outils pour acquérir une vision complète de la fonction qualité. [Source : 4e de couv.]

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Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Gillet-Goinard Florence (Auteur), Seno Bernard (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
Édition : 2e édition
Publié : Paris : Dunod , DL 2012
Description matérielle : 1 vol. (190 p.)
Collection : La Boîte à outils (Paris. 2007)
Sujets :
Qualité > Contrôle
Qualité de service
Qualité des produits
Relations clients-fournisseurs
Documents associés : Autre format: La boîte à outils du responsable qualité
  • Réaliser un diagnostic de qualité
  • Mettre en œuvre la PDCA
  • Construire le système documentaire
  • Être conforme a la norme ISO 9001
  • Manager par les processus
  • Résoudre un problème
  • Écouter les clients
  • Maîtriser la conception et la production
  • Animer la qualité au quotidien
  • Nos propres outils de sensibilisation : explorons le REV - rationnel, emotionnel, volonté