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Management de la fidélisation : développer la relation client de la stratégie aux technologies numériques
Fondé sur une recension des travaux de recherche internationaux et sur des études empiriques menées par l auteur auprès de grandes enseignes, l ouvrage vise à aider les responsables marketing à mettre en place des stratégies de fidélisation client efficaces associant les technologies numériques. Les...
| Auteur principal : | |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Management de la fidélisation : développer la relation client : de la stratégie aux technologies numériques / Lars Meyer-Waarden |
| Publié : |
Paris :
Vuibert
, impr. 2012, cop. 2012 |
| Description matérielle : | 1 vol. (VII-231 p.) |
| Sujets : |
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