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Améliorer ses processus : la méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus
L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans...
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| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Améliorer ses processus : la méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus / Christian Maréchal, Franck Seignard |
| Publié : |
Paris :
Lexitis éd.
, DL 2011, cop. 2011 |
| Description matérielle : | 1 vol. (183 p.) |
| Collection : | La Collection Les Pratiques de la performance |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Améliorer ses processus |
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| 330 | |a L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin l'orientation client . Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau booster ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cour de la mondialisation. Un livre indispensable pour : Comprendre la gestion par processus. [Source : d'après la 4e de couverture] | ||
| 359 | 2 | |b Chapitre 1. Comprendre la gestion par les processus |b Chapitre 2. Découvrir de nouvelles perspectives |b Chapitre 3. La méthode ESP d'analyse des processus |b Chapitre 4. Connaître les fondements de la méthode ESP |b Chapitre 5. Comment construire le modèle d'évaluation d'un processus |b Chapitre 6. Comment procéder à l'analyse d'un processus |b Chapitre 7. Comment accroître le potentiel de ses processus |b Chapitre 8. Comment mettre en oeuvre la méthode ESP |b Chapitre 9. Cas pratique : analyse du processus de mobilisation du personnel |b Chapitre 10. L'expérience de l'usine Bosch à Rodez : de l'audit à l'évaluation | |
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