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Le grand livre du responsable qualité
En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet ! Dans...
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| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Le grand livre du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno |
| Publié : |
Paris :
Éditions d'Organisation
, DL 2011 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XXV-485 p.) |
| Collection : | Les Références (Paris. 2001) |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Le grand livre du responsable qualité |
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| 215 | |a 1 vol. (XXV-485 p.) |c ill., schémas, couv. ill. en coul. |d 24 cm | ||
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| 305 | |a Autres tirages : 2013, 2018 | ||
| 320 | |a Bibliogr. p. [481]. Glossaire. Index | ||
| 330 | |a En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet ! Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires pour améliorer et mettre à jour vos compétences. Les fondamentaux de la qualité : son histoire, sa mission et toutes les étapes d'une démarche qualité réussie. Plus de 60 outils et bonnes pratiques présentés et commentés : PDCA, résolution de problème, approche processus, certification ISO 9001, maîtrise de la qualité en production... Les clés pour prendre en mains votre poste et s'imposer dans l'entreprise. Des conseils pratiques pour savoir comment gérer votre équipe qualité au quotidien. [Source : d'après la 4e de couverture] | ||
| 359 | 2 | |b Partie 1, Les fondamentaux de la qualité |c Chapitre 1, Vers une démarche qualité réussie |c Chapitre 2, L'évolution du concept qualité |c Chapitre 3, Conformité, satisfaction et fidélisation |c Chapitre 4, La mission de la direction qualité |c Chapitre 5, La qualité au long des 11 étapes du cycle de vie du produit |c Chapitre 6, Les étapes de la démarche qualité fondée sur PDCA |c Chapitre 7, La qualité en production, dans les ateliers |c Chapitre 8, La qualité dans les services |c Chapitre 9, Les référentiels au service de la qualité |c Chapitre 10, Les points d'ancrage d'une démarche qualité |c Chapitre 11, Susciter, entretenir et animer la motivation en qualité |b Partie 2, Les bonnes pratiques qualité et les outils associés |c Chapitre 12, La qualité et le client |c Chapitre 13, Maîtriser la qualité de la culture client |c Chapitre 14, Maîtrise de la qualité en production |c Chapitre 15, Réussir une démarche d'amélioratrion continue |c Chapitre 16, Manager par les processus |c Chapitre 17, Résoudre un problème |c Chapitre 18, Réussir sa certification |c Chapitre 19, Communiquer et animer la qualité au quotidien |b Partie 3, Le management de la fonction qualité |c Chapitre 20, Le métier de responsable qualité |c Chapitre 21, Les disciplines de la qualité |c Chapitre 22, 24 heures d'un responsable qualité |c Chapitre 23, Organiser le service qualité |c Chapitre 24, Manager l'équipe qualité |c Chapitre 25, Bien réussir sa prise de fonction de responsable qualité |c Chapitre 26, 20 conseils pratiques pour réussir sa mission |c Chapitre 27, Responsable qualité... et après ? | |
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