Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale Bac pro [3 ans] : accueil-relation clients et usagers

Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale Bac pro [3 ans] accueil-relation clients et usagers

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Détails bibliographiques
Autres auteurs : Rouchon Jean (Directeur de publication)
Format : Manuel
Langue : français
Titre complet : Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale Bac pro [3 ans] : accueil-relation clients et usagers / Séverine Androd, Stéphanie Barnoud-Marguin, Josette Cougard... [et al.]; sous la direction de Jean Rouchon,...
Publié : Paris : Nathan technique , DL 2011
Description matérielle : 1 vol. (264 p.)
Collection : Collection Galée (Paris. 2002)
Sujets :
Relations avec la clientèle > Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)
Vente > Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)
Description
Variantes de titre : Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1ère et terminale Bac pro : accueil - relation clients et usagers
Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : première et terminale baccalauréat professionnel : accueil - relation clients et usagers
Notes : La couv. porte en plus "Nouveau référentiel BAC PRO ARCU"
Historique des publications : Autre tirage : 2014
ISBN : 978-2-09-161393-2
978-2-09-163036-6