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Mesurer la performance de la fonction qualité
Septième de la collection " Les baromètres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage,...
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| Auteurs principaux : | , , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | Mesurer la performance de la fonction qualité / David Autissier, Yvon Mougin, Jacques Ségot |
| Publié : |
Paris :
Eyrolles-Éditions d'Organisation
, DL 2010 |
| Description matérielle : | 1 vol. (235 p.) |
| Collection : | Les Baromètres de la performance |
| Sujets : | |
| Documents associés : | Autre format:
Mesurer la performance de la fonction qualité |
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| 215 | |a 1 vol. (235 p.) |c ill., tabl., graph., fig., couv. ill. |d 24 cm | ||
| 225 | 2 | |a Les Baromètres de la performance | |
| 300 | |a En appendice, choix de documents | ||
| 320 | |a Bibliogr. commentée p. [225]-230. Notes bibliogr. Liste de sites Internet p. 231 | ||
| 330 | |a Septième de la collection " Les baromètres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes : Qui sont les clients d'une fonction qualité ? La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ? Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ? Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ? [Source : d'après la 4e de couverture] | ||
| 359 | 2 | |b Introduction - Apprécier la performance des fonctions support |b Chapitre 1. Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF) |b Chapitre 2. La fonction qualité |b Chapitre 3. L'évaluation des activités de la fonction qualité |b Chapitre 4. L'évaluation des compétences de la fonction qualité |b Chapitre 5. L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction qualité |b Chapitre 6. L'évaluation de la satisfaction clients de la fonction qualité |b Chapitre 7. L'évaluation globale de la fonction qualité | |
| 410 | | | |0 114518912 |t Les Baromètres de la performance |x 1957-9535 | |
| 452 | | | |0 147737516 |t Mesurer la performance de la fonction qualité |b Ressource électronique |f David Autissier, Yvon Mougin, Jacques Ségot |c Paris |n Éd. d'Organisation |d 2010 |y 978-2-212-16025-3 | |
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| 606 | |3 PPN033979545 |a Relations clients-fournisseurs |3 PPN027791513 |x Évaluation |2 rameau | ||
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